＜重要＞　「はたまるねっと」参照障害の復旧について（ご報告）

平素より「はたまるねっと」の運用にご協力いただき、誠にありがとうございます。

このたびの参照障害につきましては、システム内掲示板にて復旧のご案内を掲載しておりますが、改めて書面にてご報告申し上げます。

3月9日（月）頃より発生しておりました、「はたまるねっと」が端末によって参照できない事象につきまして、原因の特定および対応を実施し、現在は復旧していることを確認しております。

本事象は、システム内部のサーバーの状態に一時的な不整合が発生し、接続先が環境により異なる状態となっていたことが原因でした。

現在は、どの端末からアクセスいただいても通常どおりご利用いただける状態となっております。

【ご対応のお願い】
臨時でご案内しておりました接続方法（URL変更等）につきましては、削除いただいて問題ございません。

これまでご利用いただいていた通常の方法にてご利用をお願いいたします。

なお、本事象は参照機能に関するものであり、医療機関から送信される診療情報（検査結果や画像など）には影響がないことを確認しております。

【今後の対応について】
今回の事象を踏まえ、今後は以下の対応を進めてまいります。

現在、はたまるねっとのサーバーは新旧2台構成となっておりましたが、
一部のサーバーについては複数ベンダー間で引継ぎが行われており、
構成の把握に時間を要する状況となっておりました。

そのため、構成の整理および全体の確認を行ったうえで、
サーバー構成を1台に集約し、不明点のない構成へ見直しを実施いたします。

また、あわせて画像連携において一時的にデータを保管する機器の不具合も確認されました。
本件についてはすでに対応を完了しており、現在は通常どおり参照可能な状態となっておりますが、今後同様の事象を早期に把握できるよう、異常を自動検知する仕組みの導入について社内で検討を進めております。

このたびはご不便・ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
引き続き安定した運用に努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。